Pertanyaan yang Sering Diajukan: Masalah Pembayaran

Diubah pada Mon, 4 Agu pada 9:35 PM

Masalah Pembayaran

Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah pembayaran❓

Jika Anda sudah memeriksa dan yakin bahwa Anda tidak menerima item/paket yang telah dibayar, harap ikuti langkah-langkah berikut.

✨Informasi yang dibutuhkan untuk melaporkan masalah pembayaran:

Daftar item yang dibeli / nama paket + jumlah.
Jumlah pembayaran.
Waktu pembelian.
Saluran pembayaran: Android / iOS / atau halaman web.

(Untuk halaman web) Saluran pembayaran / Penyedia layanan:
(Untuk ponsel) Saluran pembayaran: PromptPay / True Money / Kartu Kredit
Penting

Harap lampirkan tangkapan layar riwayat transaksi yang menunjukkan ID pesanan dengan GPA dari riwayat di [Apple Store/Google Play Store], atau riwayat transaksi yang dikirim ke email Anda.

Jika melakukan pembayaran melalui Apple Store dan tidak menemukan struk atau riwayat transaksi, harap tunggu Apple Store mengirimkan struk atau riwayat transaksi ke email Anda.

(Beberapa transaksi mungkin diperbarui oleh toko dalam waktu 72 jam.)❗️

⭐️ Untuk ID pesanan Apple Store, silakan buka aplikasi -> Akun (pojok kanan atas) -> Riwayat Pembelian -> Pilih item tersebut, lalu kirimkan tangkapan layar yang menunjukkan detail seperti nama paket, tanggal dan waktu, harga, serta ID pesanan.

⭐️ Untuk ID pesanan Google Play Store, silakan buka aplikasi -> Akun (pojok kanan atas) -> Pembayaran & Langganan -> Anggaran & Riwayat -> Pilih item tersebut dan lihat detailnya. Kemudian, kirimkan tangkapan layar sebagai bukti transaksi pembelian.

⭐️ Untuk transaksi top-up melalui situs web:

Untuk melakukan top-up, Anda dapat mengaksesnya melalui situs resmi game Ragnarok V Returns di https://www.rov-sea.com/.
Pemain harus mengklik bagian 'Top-Up' (Isi Ulang).

Setelah Anda membuka halaman tersebut, detail top-up akan ditampilkan di bagian bawah.

-> Masuk (Log in)

-> Pilih karakter yang ingin Anda top-up.

Kemudian, pilih paket yang ingin dibeli dan selesaikan pembayaran melalui metode pembayaran yang dipilih untuk menyelesaikan proses.

⭐️ Top up melalui sistem PC Client.
Pemain dapat memilih menu di sudut kanan atas atau pergi ke toko, di mana mereka akan menemukan simbol untuk membeli Ruby.

Kemudian, pilih paket yang ingin Anda beli.

Sistem akan mengarahkan pemain ke halaman pemilihan penyedia layanan di situs web -> Pilih metode pembayaran -> dan klik Konfirmasi untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

Selanjutnya, akan muncul popup untuk memilih metode pembayaran sebagai langkah berikutnya -> Masukkan alamat email untuk menerima tanda terima -> Klik Berikutnya untuk menuju halaman pembayaran dan menyelesaikan proses top-up.

Setelah pembelian selesai, item akan muncul di kotak surat.