​如何使用工单系统报告问题

如何使用工单系统报告问题

1. 前往Freshdesk Ticket网站

Freshdesk Ticket: https://ggt-support.freshdesk.com/support/home 

使用你的GnJoy ID, Facebook或Google Mail登录。

2. 点击“提交工单”来创建新的客服工单。

3. 选择出现问题的游戏类型（PC游戏/手机游戏）。

4. 选择标题和输入详细的描述以便加快排除故障，然后点击“提交”发送工单。

5. 您可以在右上角的“工单”追踪问题进度并查看所有已提交的工单。

6.玩家可以选择对应的工单，以回复客服团队的询问或提供更多的信息。

7. 可以从“状态”选项卡查看工单状态。

如果管理员已解决或关闭您的工单，您可能会无法查看您的工单。