วิธีการแจ้งปัญหาผ่าน Freshdesk Ticket
1. เข้าสู่เว็บไซต์ Freshdesk Ticket และ ล็อคอินเข้าสู่ระบบด้วย GnJoy ID หรือ Facebook , Google Mail
2. กดปุ่ม Submit a Ticket เพื่อสร้าง Ticket แจ้งปัญหา
3. เลือกประเภทของเกมที่พบปัญหา (PC / Mobile)
4. เลือกหัวข้อแจ้งปัญหา / พิมพ์รายละเอียดปัญหาที่พบโดยละเอียดเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบปัญหา จากนั้นกด Submit เพื่อส่ง Ticket
5. สามารถติดตามผล หรือดูข้อมูล Ticket ทั้งหมดที่ส่งได้ในหัวข้อ Ticket ด้านขวาบน
6. ผู้เล่นสามารถตอบกลับเคสเพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม หรือตอบกลับทีมงาน ในกรณีที่ทางทีมงานต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้
7.เลือกติดตามสถานะของเคสจากแถบ Status (ในบางครั้งจะไม่เห็น Ticket ของตัวเอง เกิดจาก Admin ปิดเคสของท่านแล้วอยู่ใน Resolved or Closed)
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว